Metodos de pago
FACTURACION
En iDOVELA entendemos la importancia de ofrecer alternativas flexibles y seguras para facilitar sus compras. Si tienes dudas sobre si su método de pago es aceptado, aquí le proporcionamos información detallada sobre nuestros procesos de pago y las opciones disponibles.
Nuestro objetivo es garantizar una experiencia de compra confiable y eficiente para todos nuestros Usuarios, adaptándonos a sus necesidades y preferencias.
1. Transferencia bancaria directa
Este método de pago es uno de los más utilizados por nuestros usuarios, ya que les permite realizar transferencias de forma directa y segura. Los usuarios pueden girar el monto correspondiente a la cuenta de ahorros oficial de iDOVELA en Colombia, perteneciente a Bancolombia:
Número de cuenta: 743-00007-29
Consideraciones importantes:
Por seguridad, siempre le recomendamos solicitar y verificar el certificado de la cuenta bancaria para asegurar que los pagos sean realizados a la cuenta correcta y evitar fraudes. Este paso adicional brinda mayor tranquilidad y confirma que el pago se efectúa de manera segura.
Asegúrate de incluir en la referencia de la transferencia el número de su pedido para agilizar el proceso de confirmación.
Una vez realizado el pago, envía el comprobante al asesor que está atendiendo su pedido o directamente al correo contabilidad@idovela.com. En el asunto del correo, indica: “Pago pedido # [tu número de pedido]” y adjuntó el comprobante en el cuerpo del mensaje.
Tiempo estimado:
El proceso de validación del pago puede tardar hasta 24 horas hábiles desde el momento en que recibimos su comprobante. Nos comunicaremos tan pronto como se haya confirmado su transacción.
Si no recibes confirmación:
En caso de que no recibas confirmación dentro del plazo indicado, le invitamos a comunicarse con nosotros a través de nuestros canales de atención al cliente, ya sea vía correo electrónico a contabilidad@idovela.com o directamente con el asesor encargado de su pedido. Nuestro equipo estará disponible para resolver cualquier inquietud.
Una de las opciones más prácticas y rápidas para realizar su pago es mediante el link de pago o código QR. Este método le permite efectuar su compra de manera segura y desde la comodidad de su dispositivo móvil o computadora.
Cómo funciona:
Link de pago: Recibirás un enlace directo a una página de pago segura donde podrás completar su transacción utilizando diversos métodos de pago, como tarjeta de crédito, débito o pagos electrónicos.
Código QR: Al escanear el código QR con su dispositivo móvil, serás redirigido automáticamente a una página de pago segura donde podrás finalizar su compra.
Importante:
Asegúrate de utilizar un dispositivo y una conexión segura al realizar el pago.
Si tienes problemas con el link de pago o el escaneo del código QR, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.
4. Métodos de Pago No Autorizados
Es fundamental que utilice únicamente los métodos de pago oficiales de iDOVELA para garantizar la seguridad de sus compras y evitar posibles fraudes durante el proceso de pago. Al seguir los métodos de pago autorizados, aseguramos una gestión adecuada de su transacción.
Si tiene alguna inquietud o sospecha de un pago no autorizado, no dude en ponerse en contacto con nosotros a través de nuestros canales oficiales de atención. Estamos disponibles para aclarar cualquier duda y ofrecerle el soporte necesario.
Nota importante: iDOVELA no se hace responsable de cualquier caso de fraude o inconvenientes derivados de pagos realizados fuera de los métodos establecidos.
2. Método de pago por datáfono
Ofrece la opción de pagar mediante tarjeta de débito o crédito a través de datáfono. Este método permite realizar pagos de forma rápida y segura con tarjetas nacionales e internacionales, lo que proporciona flexibilidad a nuestros Usuarios.
Consideraciones importantes:
Algunas tarjetas nacionales e internacionales pueden generar costos adicionales entre 3 al 5 por ciento que se sumará a su compra por comisiones de transacciones o tarifas bancarias, las cuales son determinadas por la entidad emisora de la tarjeta.
En caso de que el pago sea rechazado o surjan inconvenientes con la transacción, le recomendamos que se ponga en contacto con el banco emisor de la tarjeta o con nuestro equipo de atención al cliente.
Servicios adicionales: envío de datafono
Si eliges esta opción, podemos enviarle un asesor con el datáfono para que puedas realizar su compra directamente desde la comodidad de su hogar u oficina. Este servicio no tendrá ningún costo adicional.
El servicio de envío de datáfono está disponible exclusivamente para Bogotá.
Al recibir el voucher de confirmación de pago, es fundamental que verifiques que todos los detalles estén correctos. Si detectas cualquier inconsistencia o error en el voucher, le recomendamos que se pongas en contacto con nosotros de inmediato para resolver el inconveniente.
3. Método de Pago por Link de Pago o QR